I denne sammenheng snakker vi om konflikter mellom mennesker i et arbeidsforhold, mellommenneskelige konflikter.
Hvordan forebygge konflikter
- Etabler et raust og inkluderende arbeidsmiljø med klare signaler fra ledelsen om "hvordan skal vi ha det hos oss".
- La tillitsvalgte og ansatte medvirke i å bygge en sunn arbeidskultur.
- Se det psykososiale arbeidsmiljøet, som ledelse, medvirkning, samarbeid og trivsel, som en naturlig del av det systematiske HMS-arbeidet på arbeidsplassen.
Håndtering av konflikter
Faktorer som bygger opp under god håndtering av konflikter:
Konflikthåndtering
• Toleranse for forskjellighet.
• Opplevelser må respekteres.
• Ta ansvar for egne reaksjoner.
• Bygg enighet ut fra fakta.
• En klar holdning til at utilbørlig adferd, uansett grunn, ikke er akseptabel.
• En god forståelse av lovverk og avtaler (f.eks. forpliktelser hos både arbeidsgiver og arbeidstaker ifølge Arbeidsmiljøloven).
Øvelse gjør mester
Konflikthåndtering kan læres. Ved å løse utfordringer og mindre problemer underveis i et godt arbeidsmiljø, vil det være enklere å håndtere litt vanskeligere enkeltsaker. Er situasjonen vanskelig, sørg for hjelp til håndtering fra fagfolk på området. Det dårligste alternativet, er å gjøre ingenting. Det forverrer situasjonen.
Vi har laget et handlingsprogram mot trakassering og konflikter i bedriften.